Chez zChocolat, l’humain est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes des épicuriens perfectionnistes et responsables donc forcément ultra-concernés par la qualité de votre expérience en ligne, par le retour de votre destinataire, par la motivation de nos équipes, et beaucoup plus largement par l’état de notre planète, la condition des réfugiés et de toutes les personnes hospitalisées. Le chocolat est une arme redoutable, nous l'utilisons avec élégance et générosité pour construire un monde meilleur, un chocolat Z à la fois.
Nous bousculons la tradition française en plaçant au cœur de nos valeurs votre satisfaction au travers d’un service sur-mesure, une attention aux moindres détails et une écoute de tous les instants avec une seule finalité: votre entière satisfaction de votre passage de commande à la livraison de vos chocolats. Ici, on ne discute pas - on fait.
Nous sommes concernés par votre bien-être, par celui de nos équipes, de leurs familles, par les risques d’une nouvelle guerre mondiale, par la condition des réfugiés mais aussi par l’état de notre planète et de son avenir. C’est dans ce contexte que nous avons décidé de participer à l’élaboration d’un monde meilleur en doublant gracieusement la quantité de chocolats sur toutes vos commandes reçues en ligne sans code ni conditions. Et vous décidez à qui profitera cette quantité de chocolat supplémentaire offerte.
Nous avons imaginé et conçu des coffrets de chocolats décalés, esthétiquement racés avec une attention aux moindres détails et conçus avec des options de personnalisation intelligentes qui apportent une touche remarquable et inoubliable qui vous ressemble ; en deux mots « des cadeaux spectaculaires » que vous aurez plaisir à offrir et à partager. Les personnes à qui vous destinez ces cadeaux ont très certainement déjà reçu des chocolats, mais jamais comme ça.
Nous remplaçons, échangeons ou remboursons immédiatement votre commande si votre expérience devait être en deçà d’exceptionnelle. Sur les 3 dernières années, 0,26% des commandes ont été remboursées. La magie Z habille désormais 99.74% des commandes passées en ligne.
Non seulement nous allons vous demander votre avis mais nous allons surtout y répondre personnellement et en détail pour continuer d’améliorer nos services et donc votre expérience.
Si vous commandez avant 14H, votre destinataire reçoit son cadeau personnalisé le lendemain en France et en Europe, sous 2 jours aux US, à Hong Kong et au Moyen Orient et 3 à 5 jours pour l’Asie et L’Australie. Ses chocolats lui sont livrés en parfait état avec notre emballage isotherme qui garantit un maintien de la température en dessous de 20°C jusqu'à la livraison.
Nous ne badinons pas avec la présentation. Tous nos produits, assortiments de chocolats ou coffrets acajou, sont présentés dans une pochette en coton noir avec votre message personnel et notre livret référençant tous nos chocolats insérés dans sa poche extérieure. L'attention aux moindres détails est omniprésente parce que l’effet WAOUH avant la dégustation est précisément ce que nous convoitons.
La barre est haute et pourtant, nous avons créé avec Pascal Caffet, Meilleur Ouvrier de France et Champion du Monde Chocolatier, un chocolat exceptionnel avec une seule forme déclinée en 26 recettes numérotées dans le plus pur respect de la tradition française : pas d'alcool, pas de conservateurs, peu de sucre, pas d'OGM, pas d'huile de palme et 100% pur beurre de cacao - une « huitième » merveille du monde qui surprendra les palais les plus aguerris.
Si votre destinataire est végane, nous avons une collection Végane, s’il est diabétique, nous avons une truffe sans sucre avec très peu d’amertume - et si vous connaissez ses chocolats préférés, alors vous pouvez les choisir individuellement !
Chez zChocolat l’humain est toujours au cœur de nos préoccupations et cela commence naturellement avec notre équipe qui imagine vos nouvelles recettes, les fabrique, prépare votre commande et répond à toutes vos questions. Notre équipe est devenue, au fil des années, une famille qui tel un orchestre travaille de concert dans la joie et la justesse. Chaque personne est passionnée par son travail et partage les mêmes valeurs : intégrité, éco-responsabilité, générosité, humilité, bienveillance et résilience (*). Et c’est parce que nous partageons ces valeurs mais surtout les appliquons que nous sommes certifiés RSE.
(*) Résilience parce qu'il aura fallu à l'équipe Z seulement 5 mois pour reconstruire intégralement son centre logistique entièrement dévasté par les flammes le 17 mai 2021. Le 18 octobre 2021 elle reprenait les expéditions en toute sérénité.
Nous avons calculé notre empreinte carbone globale et la compensons intégralement par la plantation d’arbres dans des projets à grande échelle dont les pépinières et les plantations gérées par Graine de Vie à Madagascar. Nous travaillons en partenariat avec les parcs nationaux de Madagascar afin de sécuriser, protéger et restaurer les forêts primaires.
Nous avons choisi de travailler avec de petites plantations au Venezuela, en Afrique de l’ouest et à Madagascar. A Madagascar, nous travaillons exclusivement avec la ferme Ambohimena Sud. C’est l’une des 8 fermes qui constituent la plantation MAVA, une plantation historique répartie sur près de 850 hectares, qui s’est engagée dans un nouveau mode de culture éco-responsable en plantant des cacaoyers sous des bananiers, qui leur sert d’ombrage le temps que les grands arbres prennent de l’ampleur. Le choix de la culture sous ombrage répond à la volonté de produire un cacao durable. L'écosystème qui en résulte évite non seulement l'emploi d’entrants mais il permet aussi de lutter contre la déforestation. D’autre part, le travail des enfants est depuis longtemps banni tandis que celui des femmes est largement valorisé. De la récolte jusqu’au tri final, en passant par les étapes de traitement post-culture, elles pilotent les hommes et ont la charge de la qualité de la production afin de les accompagner dans leur prise de responsabilité et dans leur autonomie.
Si nos fèves viennent d’Amérique centrale, de Madagascar ou d’Afrique de l’ouest, vos chocolats sont fabriqués en France par notre maître chocolatier Pascal Caffet, Meilleur Ouvrier de France. Tous nos emballages sont également fabriqués en France tout comme nos équipes 100% “made in France”. Nous ne délocalisons pas, bien au contraire, nous exportons et livrons nos chocolats français vers plus de 200 destinations.
Chez Z Chocolat, le plastique est banni sauf encore exceptionnellement pour nos packs gels qui conservent vos chocolats au frais pendant le transport mais qui sont réutilisables tout comme nos coffrets en bois d’acajou ou de châtaignier. Tous nos autres emballages sont recyclables.
Aucun mot ne peut décrire l’horreur, le dégoût, la tristesse ni l'absurdité que nous ressentons tous chez Z au sujet de la guerre en Ukraine. C’est dans ce contexte incompréhensible et intolérable que nous nous joignons à l’élan de solidarité international sans précédent en acheminant des dizaines de kilos de chocolats chaque mois pour les réfugiés ukrainiens en France mais aussi en Pologne, en Moldavie et en Ukraine. Nous ne sommes pas le gâteau certes, mais la cerise qui promet de dessiner de jolis petits sourires sur le visages des enfants - et des parents.
Nous travaillons de concert avec tous ces super-héros pour acheminer nos chocolats aux réfugiés :
Nova Poshta Global, le Chronopost privé ukrainien qui s’est transformé en “Humanitarian Nova Poshta” pour acheminer l’aide internationale directement aux ukrainiens grâce à son réseau logistique européen. Ils sont en contact avec les associations humanitaires locales, très efficaces et motivés !
Solomiya X. est une cliente ukrainienne qui accueille les réfugiés en Pologne et a dû laisser son mari combattre l’armée russe. Nous lui livrons des chocolats mais aussi du matériel médical grâce à Humanitarian Nova Poshta.
L’Armée du Salut qui distribue nos chocolats directement aux 600 réfugiés des centres d’hébergement parisiens. Ce chiffre double toutes les deux semaines.
La Voix de l’Enfant, organisme qui regroupe 80 associations de défense de l'enfance dans le monde. Elle apporte une aide à des enfants ukrainiens et par ailleurs, elle participe à l'accueil d'enfants ukrainiens en France. Nos chocolats permettront d'adoucir leurs moments douloureux.
Bertrand Z., client Moldave qui héberge une vingtaine de réfugiés chez lui et qui travaille également avec le centre d’accueil de Codru en Moldavie.
Et nous avons d'autre part engagé Dariia, une réfugiée ukrainienne de 20 ans qui a rejoint l'équipe zChocolat pour nous aider à emballer vos commandes.
Chez zChocolat, c’est le cœur qui parle. C'est pour cette raison que nous avons décidé de faire don chaque année de centaines de kilos de chocolats à différents hôpitaux en France et à l'étranger. Lorsque vous décidez de donner vos assortiments offerts à un hôpital, vous nous aidez à construire un monde meilleur. Nous sommes heureux et privilégiés de pouvoir tant donner et tant recevoir au travers de cette générosité partagée. Merci.
Nous travaillons avec 6 hôpitaux :
Hôpital Universitaire Robert-Debré
L'hôpital universitaire Robert-Debré a pour but de traiter les pathologies pédiatriques et les maladies infantiles rares, telles que la mucoviscidose ou la drépanocytose.
NYU Langone Health est l'un des principaux centres médicaux universitaires des États-Unis qui se consacre à l'excellence des soins aux patients, à l'éducation et la recherche.
The Christie NHS Foundation est le plus grand centre de soins contre le cancer en Europe et traite plus de 60 000 patients par an.
L'Hôpital Dr. Samir Abbas est un établissement de pointe dans le traitement du cancer du sein et des soins néonatals.
Hôpital Spécialisé pour Enfants Al Jalila
L'Hôpital pour Enfants Al Jalila est un établissement médical pédiatrique spécialisé dans toutes les maladies graves qui touchent l'enfant.
Society for the Promotion
of Hospice Care
La Society for the Promotion of Hospice Care est une ONG à but non lucratif qui défend et fournit des services de soins palliatifs.
NYU Langone Health
The Christie NHS Foundation
Hôpital Dr. Samir Abbas