Que pouvons-nous pour vous ?
Vous écouter est au cœur de notre maison. À Forcalquier, en Provence, une équipe bien réelle lit chaque demande liée à une commande et y répond — en français comme en anglais. Pour les questions du quotidien, notre assistant en ligne vous répond immédiatement, de jour comme de nuit.
Une question rapide ?
Délais et destinations de livraison, chocolats, offres du moment, personnalisation — la plupart des questions trouvent ici une réponse immédiate, à toute heure. Dès qu’une question appelle une réponse humaine, le formulaire ci-dessous parvient directement à l’équipe.
Écrivez-nous
Pour tout ce qui concerne une commande précise — suivi, modification, annulation — et pour toute demande détaillée. Nous répondons sous un jour ouvré.
Appelez-nous
Quand ni l’assistant en ligne ni l’écrit ne suffisent — nos conseillers répondent en semaine, matin et après-midi, heure française.
Une vraie équipe, là où votre colis est préparé
Ici, le service client n’est pas un service parmi d’autres — c’est le premier métier de la maison. Toute l’équipe travaille depuis notre atelier de Forcalquier, en Provence : un véritable centre de préparation où chaque commande est gravée, emballée et expédiée à la main. La personne qui vous répond est en lien direct avec l’artisan qui gravera et finira personnellement votre coffret, et avec l’équipe qui prépare votre colis — ainsi, chaque souhait concernant votre commande parvient sans délai entre les bonnes mains.
Les réponses immédiates aux questions du quotidien laissent l’équipe entièrement disponible pour celles qui appellent une réponse humaine — une livraison en cours, un cadeau qui doit arriver à temps.
L’équipe · Forcalquier, Provence, France
Écrivez-nous
Parlez-nous de votre commande ou de votre question — votre message arrive directement au service client, en Provence. Nous répondons sous un jour ouvré.
Un seul formulaire pour toutes vos demandes — commandes, cadeaux d’entreprise, presse ou avis : il parvient directement au bon interlocuteur.
Chaque demande liée à une commande est lue et traitée par une personne — vous recevrez une réponse sous un jour ouvré.
Par téléphone
Nous réservons le téléphone à ce qui demande vraiment une voix. Pour tout le reste, l’assistant en ligne et le formulaire ci-dessus sont plus rapides.
Téléphone
0 800 504 532
Appel gratuit depuis la France
+33 (0)4 42 91 43 65
Depuis l’étranger
Numéros au tarif local
États-Unis — +1 760-338-2511
Canada — +1 613-699-6522
Royaume-Uni — +44 (0)20 3318 3676
Toutes nos lignes sonnent en Provence, en France.
Horaires d’ouverture
9 h–12 h & 14 h–18 h
Heure de Paris
Du lundi au vendredi
Nos conseillers travaillent depuis l’atelier de Forcalquier — aux horaires de l’atelier, et non en équipes de centre d’appels. En dehors de ces horaires, notre assistant en ligne répond toujours immédiatement aux questions du quotidien, et les messages envoyés par le formulaire reçoivent une réponse dès le lendemain matin.
Écrivez-nous via le formulaire ci-dessus : il parvient directement au bon interlocuteur — commandes, cadeaux d’entreprise, presse ou avis — et peut transmettre votre référence de commande et vos photos. Nous répondons sous un jour ouvré.
Courrier
zChocolat
690 ZA Les Chalus
04300 Forcalquier
France