Happy birthday! We will double the amount of chocolate on your order.
Joyeux anniversaire ! Nous doublerons gracieusement la quantité de chocolat sur votre commande.
¡Feliz Cumpleaños! Doblaremos la cantidad de chocolates en su pedido.
Cyber Monday Until Midnight PST today: we DOUBLE THE AMOUNT OF CHOCOLATE on all orders placed online.
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  • Cyber Monday Jusqu'au 28/11 08:59 : nous DOUBLONS GRATUITEMENT la quantité de chocolat !
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  • Cyber Monday Hasta la 28/11 08:59 : DOBLAMOS GRATUITAMENTE la cantidad de chocolate de sus pedidos.
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  • Free express shipping worldwide just in time for Christmas. No code. No minimum. Ends Saturday Dec. 19th 2015.
    Livraison en express offerte pour Noël dans le monde entier jusqu'au samedi 19 décembre 2015. Pas de code. Pas de minimum.
    Entrega exprés gratuita para Navidad en el mundo entero hasta el sábado 19 de diciembre 2015. Ningún código. Ningún mínimo.
    We guaranty Christmas delivery worldwide for all orders received no later than Tuesday December 20 PST
    Nous garantissons la livraison pour Noël dans le monde entier jusqu'au mercredi 21 décembre 12H GMT
    Garantizamos la entrega para Navidad en el mundo entero hasta el miércoles 21 de Didiembre a las 12H GMT
    This Women’s Day, we double the amount of chocolate on all orders placed online.
    Pour cette Journée de la Femme, nous doublons gracieusement la quantité de chocolats sur toute commande passée en ligne.
    Este Día de la Mujer, doblamos gratuitamente la cantidad de chocolates en cualquier pedido hecho en línea.
    This week, we offer a complimentary chocolate covered in pure 24 karat food-grade gold leaf with each product purchased.
    Cette semaine, nous vous offrons un chocolat Z recouvert à la main d’une feuille d’or 24 carats pour toute commande de chocolats.
    Esta semana, ofrecemos un chocolate Z recubierto a mano de una hoja de oro 24 quilates con cada pedido de chocolates.

    Transport et Livraison

    LA LIVRAISON EST DE 21.18 USD PAR ADRESSE JUSQU’À 5 PRODUITS

    AU-DELÀ DE 5 PRODUITS, LA LIVRAISON EST DE 5.88 USD PAR PRODUIT

    NOUS LIVRONS VERS 244 DESTINATIONS PAR DHL EXPRESS

    Le transport

    Nous livrons en France et à l'étranger vers 244 destinations en express par DHL. Le coût de livraison est un forfait de 21.18 USD jusqu’à 5 produits par adresse de livraison quel que soit le pays de livraison. Au-delà de 5 produits pour une même adresse de livraison, le coût est de 5.88 USD par produit. Ce coût inclut la préparation, l'emballage isotherme si nécessaire (voir ci-contre) et les frais d'expédition par DHL. Tous nos chocolats sont expédiés directement de notre centre logistique près d'Aix-en-Provence. Si nous recevons votre commande avant 14H, nous l'expédions le jour-même. Nous expédions toute l'année quelle que soit la saison et la température extérieure.


    Le délai

    Europe1 jour ouvrable
    État de New York
    1 jour ouvrable
    Moyen-Orient1-2 jours ouvrables
    Amérique du nord
    2 jours ouvrables
    Hong Kong & Singapour2 jours ouvrables
    Mexique2 jours ouvrables
    Asie2-4 jours ouvrables
    Océanie2-4 jours ouvrables
    Afrique2-5 jours ouvrables
    Amérique Centrale
    3-5 jours ouvrables
    Amérique du Sud
    3-6 jours ouvrables


    La livraison aux États-Unis

    • Nous livrons le lendemain dans tout l'état de New-York ainsi que plusieurs codes postaux frontaliers dans le Connecticut et le New Jersey. Le reste des États-Unis est livré en 2 jours ouvrés avec un jour supplémentaire pour les endroits vraiment isolés tels que l'Alaska et Hawaï.

    • Nous sommes approuvés par la FDA (Food and Drug Administration), notre numéro de membre est le 11881323408.

    • Nous ne facturons aucuns droits de douane aux États-Unis, notre bureau en Californie les acquitte à votre place.



    Le suivi

    Notre service de suivi est proactif : nous vous informons par email en temps réel de l'acheminement de vos chocolats de l'expédition à la livraison.




    L'emballage

    Avec notre emballage isotherme, vos chocolats seront livrés en parfaite condition dans le monde entier et ce, quelle que soit la température extérieure. Cet emballage, développé par nos soins et optimisé depuis 1999, est constitué d'un ensemble de matières isolantes et de conservateurs de froid afin de garantir un maintien de la température en dessous de 20°C jusqu'à la livraison. L'emballage isotherme est ajouté automatiquement à votre commande si les conditions météorologiques le requièrent au départ ou à destination. Il n'y a aucun supplément pour cet emballage.

    La livraison

    Vos chocolats seront toujours remis contre signature car le livreur DHL est obligé de remettre le paquet en main-propre.

    Nous ne livrons pas les week-ends et jours fériés.

    Bien que nous ne puissions pas vous garantir une heure de livraison précise le jour demandé, nous pouvons néanmoins vous garantir une livraison avant 9H pour un forfait de 44.72 USD jusqu’à 5 produits et 11.77 USD par produit au-delà ainsi qu’une livraison avant 12h (midi) pour un forfait de 32.95 USD jusqu’à 5 produits et 8.83 USD par produit au-delà. Ces deux options ne sont pas disponibles pour tous les codes postaux.

    Si votre destinataire n'est pas présent le jour de la livraison, le livreur repassera automatiquement le lendemain. Si le lendemain votre destinataire n'est toujours pas présent, le livreur laissera un avis de passage lui demandant de contacter l'agence locale DHL pour programmer une nouvelle livraison.

    Dans certains pays, des droits de douane peuvent être applicables. La taxation n'est pas systématique et son montant ne peut pas être calculé en amont. La valeur de ces droits peut être comprise entre 5% et 50% du montant de votre commande. Si vous expédiez nos chocolats à une tierce personne, zChocolat programmera une expédition DDP (Delivery Duty Paid) afin que votre destinataire n'ait rien à payer à la livraison. Les droits éventuels applicables (avec des frais de dossier de 17.65 USD) vous seront alors refacturés séparément à réception du montant exact des douanes plusieurs semaines après la livraison de votre cadeau. Sachez que le passage en douane et l'application de droits de douane peut retarder la livraison de votre cadeau.

    Pour de plus amples informations au sujet des délais de livraison et des frais de douane par pays, veuillez s'il vous plaît vous référer à notre page Livraison à l'étranger par pays.

    ​La livraison en période estivale

    Pendant l'été, compte tenu des températures locales et de transit, nous pouvons choisir d'avancer ou de retarder l'expédition de votre colis. Nos chocolats ne contiennent aucun conservateur et très peu de sucre, c'est pourquoi ils sont très sensibles à la chaleur. Ainsi, nous minimisons le risque que votre paquet soit entreposé et exposé à la chaleur durant le week-end. Nous vous informerons s'il est nécessaire de modifier la date d'expédition de votre commande pour maintenir la fraîcheur de nos chocolats jusqu'à la livraison.

    Vous pouvez nous faire confiance

    Pour la sixième année consécutive, zChocolat s’est vue décerner le "Trophée du Service Clients 2016" par le Better Business Bureau aux Etats-Unis. Afin d’obtenir ce précieux trophée, zChocolat a dû justifier d’une certification A+, d’un dossier exempt de toute plainte et se conformer rigoureusement aux normes et pratiques déontologiques concernant la préservation de la confidentialité, la réactivité du service clients et l'intégrité de l'entreprise.