Politique de Confidentialité

zChocolat protège vos informations personnelles.


Version du 9 Octobre 2018
Dans le cadre de son activité, zChocolat est amenée à collecter et traiter un certain nombre de données personnelles. zChocolat attache la plus grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients ainsi qu’au respect de la réglementation en vigueur. Le traitement de ces données par zChocolat en qualité de responsable de traitement est réalisé selon les modalités décrites ci-dessous.

Quelles informations recueille-t-on ?

L'ensemble des informations que vous saisissez sur notre site internet zchocolat.com lors de la création d’un compte et de la réalisation d’une commande est collecté. Ces informations incluent vos coordonnées (nom, adresse, email, mot de passe, etc.), celles de vos destinataires (nom, adresse de livraison, téléphone, etc.), le détail de vos commandes (produit sélectionné, message personnel, personnalisation, date de livraison, etc.). zChocolat n’a pas accès aux informations relatives à vos données de paiement qui sont collectées uniquement par le prestataire de paiement selon le mode de paiement utilisé. A défaut de fournir les données identifiées comme obligatoires, vous ne pourrez pas passer commande.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Les informations sont conservées pour les finalités exposées ci-dessus pour la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités.En particulier, les informations sont utilisées à des fins de gestion du fichier prospects-clients pendant une durée de quatre ans à compter du dernier contact émanant ou de la dernière connexion sur son compte de la personne concernée.Ces données sont archivées pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, équivalent à la durée de prescription applicable (durée maximum de dix ans à compter de l’exécution de la commande).

De quels droits disposez vous sur vos informations personnelles ?

Vous bénéficiez sur vos données des droits suivants dans les cas prévus par la réglementation en vigueur :
- Un droit d'accès et de rectification
Ce droit peut notamment s’exercer en ligne sur votre compte qui permet la modification de toutes vos données à tout moment. - Un droit sur l'effacement des données - Un droit à la limitation du traitement - Un droit d’opposition au traitement, notamment le droit de s’opposer à l’utilisation des données à des fins de prospection ou à la réception de newsletters lors de la collecte des données ou à tout moment par la suite ; - Le droit à la portabilité des données brutes fournies à zChocolat, - Le droit de définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel après sa mort, - Le droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (notamment la CNIL en France), - Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement de l’utilisation.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez vous adresser par téléphone au 04 42 91 43 65, par email à zcontact@zchocolat.com ou par courrier au service informatique : ZA Les Chalus - 04300 Forcalquier - FRANCE.

Mise à jour de notre politique de confidentialité

Si nous modifions cette politique de confidentialité, nous publierons la date de révision ici. Cette politique de confidentialité a été révisée le 12 juillet 2017.


Comment protégeons-nous vos informations ?

Nos serveurs sont configurés avec une sécurité maximale pour protéger vos informations personnelles. Toutes les transmissions entre votre navigateur internet et nos serveurs sont cryptées grâce à la technologie SSL (Secured Socket Layer) installée par Verisign®.

Pourquoi collectons-nous vos données et comment utilisons-nous vos informations?

Toutes les informations personnelles que nous recueillons permettent à zChocolat de fournir des informations aux personnes concernées, de gérer son fichier de clients et prospects, de gérer les commandes et le suivi de la relation avec la personne concernée (notamment la gestion de la livraison, de la facturation, du paiement ou des demandes et réclamations éventuelles), et le cas échéant, de répondre à ses obligations légales. Ces informations peuvent également être utilisées à des fins d’envoi d'informations sous forme de newsletter par email. Le traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, le respect par zChocolat de ses obligations légales et sur les intérêts légitimes de zChocolat aux fins de l’exercice de son activité commerciale, dans le respect de vos droits et libertés.Vos informations font l’objet d’un traitement informatique par zChocolat en qualité de responsable de traitement. zChocolat ne transmet pas vos données à des tiers en dehors des cas prévus dans cette politique. Vos données peuvent être communiquées pour les finalités exposées ci-dessus, au personnel de zChocolat (le Service Clients, le service logistique ), ainsi qu’à des sous-traitants tel que notre transporteur Nous nous efforçons d’exiger de nos sous-traitants la conformité aux réglementations applicables et, le cas échéant, que les transferts en dehors de l’Union européenne soient basés sur un niveau adéquat de protection ou des garanties suffisantes (document disponible sur demande écrite auprès zChocolat). Nous pourrons également être amenée à communiquer les données personnelles traitées à des tiers dans le cadre du respect d'une obligation légale, par exemple pour répondre à des réclamations liées aux informations et contenus qui pourraient être en violation des droits de tiers, sur demande d'une autorité judiciaire ou publique, ou encore en application d'une décision judiciaire ou administrative, ou d'une autorité administrative indépendante.

Comment utilise-t-on les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké dans votre navigateur et envoyé par un site internet qui comprend souvent un identifiant unique. En enregistrant sur votre navigateur votre comportement en ligne, le contenu de votre panier, les cookies nous permettent d'améliorer votre navigation et de vous proposer un contenu personnalisé et donc pertinent. Nos cookies ne sont ni malicieux ni intrusifs et sont nécessaires pour passer commande en ligne.
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Si vous avez des questions

Si vous avez la moindre question concernant notre politique de confidentialité, contactez-nous par email à zcontact@zchocolat.com; par téléphone à 33 (0)4.42.91.43.65; ou par courrier à zChocolat, Services Clients, ZA Les Chalus - 04300 Forcalquier - FRANCE.

Vous pouvez nous faire confiance

Pour la sixième année consécutive, zChocolat s’est vue décerner le "Trophée du Service Clients 2018" par le Better Business Bureau aux Etats-Unis. Afin d’obtenir ce précieux trophée, zChocolat a dû justifier d’une certification A , d’un dossier exempt de toute plainte et se conformer rigoureusement aux normes et pratiques déontologiques concernant la préservation de la confidentialité, la réactivité du service clients et l'intégrité de l'entreprise.