Happy birthday! We will double the amount of chocolate on your order.
Joyeux anniversaire ! Nous doublerons gracieusement la quantité de chocolat sur votre commande.
¡Feliz Cumpleaños! Doblaremos la cantidad de chocolates en su pedido.
This Cyber Monday Weekend, we double the amount of chocolate on all orders placed online. Learn more.
Ce Cyber Monday Weekend, nous doublons gracieusement la quantité de chocolats sur toute commande passée en ligne. En savoir plus.
Este Cyber Monday Weekend, doblamos gratuitamente la cantidad de chocolates en cualquier pedido hecho en línea. Saber más.
Free express shipping worldwide just in time for Christmas. No code. No minimum. Ends Saturday Dec. 19th 2015.
Livraison en express offerte pour Noël dans le monde entier jusqu'au samedi 19 décembre 2015. Pas de code. Pas de minimum.
Entrega exprés gratuita para Navidad en el mundo entero hasta el sábado 19 de diciembre 2015. Ningún código. Ningún mínimo.
We guaranty Christmas delivery worldwide for all orders received no later than Tuesday December 20 PST
Nous garantissons la livraison pour Noël dans le monde entier jusqu'au mercredi 21 décembre 12H GMT
Garantizamos la entrega para Navidad en el mundo entero hasta el miércoles 21 de Didiembre a las 12H GMT
This Women’s Day, we double the amount of chocolate on all orders placed online. Learn more.
Pour cette Journée de la Femme, nous doublons gracieusement la quantité de chocolats sur toute commande passée en ligne. En savoir plus.
Este Día de la Mujer, doblamos gratuitamente la cantidad de chocolates en cualquier pedido hecho en línea. Saber más.

Transporte y Entrega

LA ENTREGA CUESTA 21.19 USD POR DIRECCIÓN HASTA 5 PRODUCTOS

MÁS ALLÁ DE 5 PRODUCTOS, LA ENTREGA CUESTA 5.89 USD POR PRODUCTO

ENTREGAMOS EN 244 DESTINOS POR DHL EXPRESS

El transporte

Entregamos en Francia y al extranjero en 244 países en exprés por DHL. Los gastos de envío tienen un coste fijo de 21.19 USD hasta 5 productos por dirección de entrega cual sea el país de entrega. Más allá de 5 productos por una misma dirección de entrega, el coste es de 5.89 USD por producto. Este coste incluye la preparación, el embalaje isotérmico si es necesario (ver al lado) y los gastos de expedición por DHL. Todos nuestros chocolates son expedidos directamente de nuestro centro logístico cerca de Aix-en-Provence. Si recibimos su pedido antes de las 13:00 GMT+1, podemos expedirlo el mismo día. Expedimos todo el año cual sea la estación y la temperatura exterior.


El plazo

Europa1 día hábil
Estado de Nueva York
1 día hábil
Oriente Medio1-2 días hábiles
América del Norte
2 días hábiles
Hong Kong & Singapur2 días hábiles
México2 días hábiles
Asia2-4 días hábiles
Oceanía2-4 días hábiles
África2-5 días hábiles
América Central
3-5 días hábiles
América del Sur
3-6 días hábiles


La entrega en los Estados Unidos

• Entregamos el día siguiente en todo el estado de Nueva York así como varios códigos postales fronterizos en Connecticut y New Jersey. El resto de los Estados Unidos es entregado en 2 días hábiles con un día suplementario para los lugares verdaderamente aislados tales como Alaska y Hawái.

• Estamos aprobados por la FDA (Food and Drug Administration), nuestro número de miembro es 11881323408.

• No facturamos ningunos derechos de aduana a los Estados Unidos, nuestra oficina en California los paga en su lugar.



El seguimiento

Nuestro servicio de seguimiento es proactivo : le informamos por email en tiempo real sobre el encaminamiento de sus chocolates desde la expedición hasta la entrega.


El embalaje

Con nuestro embalaje isotérmico, sus chocolates serán entregados en perfectas condiciones en el mundo entero y cualquiera sea la temperatura exterior. Este embalaje, concebido por nosotros y optimizado desde 1999, está constituido por materias aislantes así como conservadores de frío, a fin de garantizar un mantenimiento de la temperatura por debajo los 20°C hasta la entrega. El embalaje isotérmico es añadido automáticamente a su pedido si las condiciones meteorológicas lo requieren al principio o a destino. No hay ningún suplemento para este embalaje.

La entrega

Sus chocolates siempre serán entregados contra firma ya que el repartidor está obligado a entregar el paquete en mano.

No entregamos los fines de semana y los días festivos.

Aunque no podamos garantizarle una hora de entrega precisa el día solicitado, podemos sin embargo garantizarle una entrega antes de las 9H por un precio fijo de 44.74 USD hasta 5 productos y 11.77 USD por producto más allá, o una entrega antes de las 12H (mediodía) por un precio fijo de 32.97 USD hasta 5 productos y 8.83 USD por producto más allá. Estas dos opciones no son disponibles para todos los códigos postales.

Si su destinatario no está presente el día de la entrega, el repartidor volverá a pasar automáticamente el día siguiente. Si el día siguiente su destinatario sigue sin estar presente, el repartidor dejará un aviso en el cual se solicita ponerse en contacto con la agencia local DHL para programar una nueva entrega.

En algunos países, derechos de aduana pueden ser aplicables. La tasación no es sistemática y su importe no puede ser calculado antes. El valor de estos derechos puede ser comprendido entre el 5 % y el 50 % del importe de su pedido. Si expide nuestros chocolates a una tercera persona, zChocolat programará una expedición DDP (Delivery Duty Paid) con el fin de que su destinatario no tenga nada para pagar a la entrega. Los derechos eventuales aplicables (con gastos de expediente de 17.66 USD) le serán entonces re facturados por separado a recepción del importe exacto de aduanas varias semanas después de la entrega de su regalo. Sepan que el paso en aduana y la aplicación de derechos de aduana pueden retrasar la entrega.

Para más información acerca de los plazos de entrega y de los derechos de aduana por país, por favor refiérase a nuestra página Entrega en el extranjero por país.

​La entrega en periodo de verano​

Durante el verano, ​teniendo en cuenta la temperatura local y de tránsito, podemos elegir de adelantar o aplazar la expedición de su paquete. En efecto, nuestros chocolates están muy sensibles a las variaciones de calor ya que no contienen conservantes y muy poco azúcar. Quisiéramos minimizar el riesgo de que su paquete se quede guardado en un almacén caliente durante el fin de semana. Avisaremos por correo electrónico o por teléfono la opción seleccionada para garantizar la frescura de los chocolates en el momento de la entrega.

Puede confiar en nosotros

Por el sexto año consecutivo, zChocolat recibió el "Trofeo de Atención al Cliente 2016" por el Better Business Bureau de Estados Unidos. A fin de obtener este precioso trofeo, zChocolat ha tenido que justificar de una certificación A+, de un expediente exento de cualquier queja y ajustarse rigurosamente a las normas y prácticas deontológicas acerca de la preservación de la confidencialidad, la reactividad de la atención al cliente y la integridad de la empresa.