Transporte y Entrega

LA ENTREGA CUESTA 20.42 USD POR DIRECCIÓN HASTA 5 PRODUCTOS

MÁS ALLÁ DE 5 PRODUCTOS, LA ENTREGA CUESTA 5.67 USD POR PRODUCTO

LOS DERECHOS DE ADUANA ESTÁN INCLUIDOS EN EL EXTRANJERO*

El transporte

Entregamos en Francia y en el extranjero en exprés por DHL. El coste de envío es una tarifa plana de 20.42 USD hasta 5 productos por dirección de entrega, independientemente del país de entrega. Para más de 5 productos para la misma dirección de entrega, el costo es de 5.67 USD por producto. Este costo incluye la preparación, el embalaje isotérmico si es necesario, los gastos de envío de DHL y los derechos de aduana locales* si son aplicables. Todos nuestros chocolates se envían directamente desde nuestro centro logístico cerca de Aix-en-Provence. Si recibimos su pedido antes de las 14H, lo enviamos el mismo día. Enviamos durante todo el año, independientemente de la estación del año y de la temperatura exterior.

El plazo

Europa1 día hábil
Estado de Nueva York
1 día hábil
Oriente Medio1-2 días hábiles
América del Norte
2 días hábiles
Hong Kong & Singapur2 días hábiles
México2 días hábiles
Asia2-4 días hábiles
Oceanía2-4 días hábiles
África2-5 días hábiles
América Central
3-5 días hábiles
América del Sur
3-6 días hábiles

La entrega en los Estados Unidos

• Entregamos el día siguiente en todo el estado de Nueva York así como varios códigos postales fronterizos en Connecticut y New Jersey. El resto de los Estados Unidos es entregado en 2 días hábiles con un día suplementario para los lugares verdaderamente aislados tales como Alaska y Hawái.

• Estamos aprobados por la FDA (Food and Drug Administration), nuestro número de miembro es 11881323408.

El seguimiento

Nuestro servicio de seguimiento es proactivo : le informamos por email en tiempo real sobre el encaminamiento de sus chocolates desde la expedición hasta la entrega.

Puede confiar en nosotros

Por el sexto año consecutivo, zChocolat recibió el "Trofeo de Atención al Cliente 2018" por el Better Business Bureau de Estados Unidos. A fin de obtener este precioso trofeo, zChocolat ha tenido que justificar de una certificación A , de un expediente exento de cualquier queja y ajustarse rigurosamente a las normas y prácticas deontológicas acerca de la preservación de la confidencialidad, la reactividad de la atención al cliente y la integridad de la empresa.

El embalaje isotérmico

Con nuestro embalaje isotérmico, sus chocolates serán entregados en perfectas condiciones en el mundo entero y cualquiera sea la temperatura exterior. Este embalaje, concebido por nosotros y optimizado desde 1999, está constituido por materias aislantes así como conservadores de frío, a fin de garantizar un mantenimiento de la temperatura por debajo los 20°C hasta la entrega. El embalaje isotérmico es añadido automáticamente a su pedido si las condiciones meteorológicas lo requieren al principio o a destino. No hay ningún suplemento para este embalaje.

La entrega

Sus chocolates siempre serán entregados contra firma ya que el repartidor está obligado a entregar el paquete en mano.

No entregamos los fines de semana y los días festivos.

Aunque no podamos garantizarle una hora de entrega precisa el día solicitado, podemos sin embargo garantizarle una entrega antes de las 9H por un precio fijo de 43.10 USD hasta 5 productos y 11.34 USD por producto más allá, o una entrega antes de las 12H (mediodía) por un precio fijo de 31.76 USD hasta 5 productos y 8.51 USD por producto más allá. Estas dos opciones no son disponibles para todos los códigos postales.

Si su destinatario no está presente el día de la entrega, el repartidor volverá a pasar automáticamente el día siguiente. Si el día siguiente su destinatario sigue sin estar presente, el repartidor dejará un aviso en el cual se solicita ponerse en contacto con la agencia local DHL para programar una nueva entrega.



​La entrega en periodo de verano​

Durante el verano, ​teniendo en cuenta la temperatura local y de tránsito, podemos elegir de adelantar o aplazar la expedición de su paquete. En efecto, nuestros chocolates están muy sensibles a las variaciones de calor ya que no contienen conservantes y muy poco azúcar. Quisiéramos minimizar el riesgo de que su paquete se quede guardado en un almacén caliente durante el fin de semana. Avisaremos por correo electrónico o por teléfono la opción seleccionada para garantizar la frescura de los chocolates en el momento de la entrega.


*Derechos de aduana e impuestos locales

Nuestra tarifa de transporte de 20.42 USD incluye todos los derechos de aduana e impuestos locales fuera de la Unión Europea para que su destinatario no tenga que pagar nada en el momento de la entrega, excepto para los siguientes países que no aceptan derechos e impuestos pagados o para los que el despacho de aduanas es complicado:

Afghanistan Algeria Armenia
Azerbaijan Bahamas Bangladesh
Belarus Brazil Cameroon
Cape Verde Cayman Islands Central African Republic
Camoros Cook Islands Cuba
Djibouti Ecuador Egypt
Falkland Islands Faroe Islands French Polynesia
Georgia Greenland Guam
Guinea Guinea Bissau Iran
Iraq Ivory Coast Jamaica
Kenya Kazakhstan Kiribati
Kosovo Kyrgyzstan Macau
Macedonia Marshall Islands Mauritania
Mayotte Micronesia Moldova
Mozambique Nauru Nepal
Niue North Korea Pakistan
Palau Paraguay Russia
Samoa Sao Tome and Principe Seychelles
Sierra Leone Salomon Islands Somalia
Sri Lanka Suriname Syria
Tadjikistan Tanzania Tchad
The Northern Mariana Islands Tonga Tunisia
Turkmenistan Tuvalu Ukraine
Uzbekistan Vanuatu Yemen
Zimbabwe


Para todos los países arriba, si se aplican derechos de aduana, serán pagados por su destinatario, para todos los demás países fuera de la UE, estos derechos están incluidos en nuestra tarifa de transporte de 20.42 USD.

Tenga en cuenta que el despacho de aduanas puede retrasar la entrega de su regalo. Para más detalles sobre los plazos de entrega y los derechos de aduana por país, consulte nuestra página Entrega en el extranjero por país.