Happy birthday! We will double the amount of chocolate on your order.
Joyeux anniversaire ! Nous doublerons gracieusement la quantité de chocolat sur votre commande.
¡Feliz Cumpleaños! Doblaremos la cantidad de chocolates en su pedido.
Cyber Monday Until Midnight PST today: we DOUBLE THE AMOUNT OF CHOCOLATE on all orders placed online.
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  • Cyber Monday Jusqu'au 28/11 08:59 : nous DOUBLONS GRATUITEMENT la quantité de chocolat !
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  • Cyber Monday Hasta la 28/11 08:59 : DOBLAMOS GRATUITAMENTE la cantidad de chocolate de sus pedidos.
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  • Free express shipping worldwide just in time for Christmas. No code. No minimum. Ends Saturday Dec. 19th 2015.
    Livraison en express offerte pour Noël dans le monde entier jusqu'au samedi 19 décembre 2015. Pas de code. Pas de minimum.
    Entrega exprés gratuita para Navidad en el mundo entero hasta el sábado 19 de diciembre 2015. Ningún código. Ningún mínimo.
    We guaranty Christmas delivery worldwide for all orders received no later than Tuesday December 20 PST
    Nous garantissons la livraison pour Noël dans le monde entier jusqu'au mercredi 21 décembre 12H GMT
    Garantizamos la entrega para Navidad en el mundo entero hasta el miércoles 21 de Didiembre a las 12H GMT
    This Women’s Day, we double the amount of chocolate on all orders placed online.
    Pour cette Journée de la Femme, nous doublons gracieusement la quantité de chocolats sur toute commande passée en ligne.
    Este Día de la Mujer, doblamos gratuitamente la cantidad de chocolates en cualquier pedido hecho en línea.
    This week, we offer a complimentary chocolate covered in pure 24 karat food-grade gold leaf with each product purchased.
    Cette semaine, nous vous offrons un chocolat Z recouvert à la main d’une feuille d’or 24 carats pour toute commande de chocolats.
    Esta semana, ofrecemos un chocolate Z recubierto a mano de una hoja de oro 24 quilates con cada pedido de chocolates.

    FAQ

    ¿ Hay un mínimo de pedido o un compromiso particular?

    No hay ningún mínimo de pedido, ningún compromiso, ningún contrato, ninguna limitación, usted puede acabar nuestra relación comercial en cualquier momento.


    ¿Cuánto tiempo puedo conservar sus chocolates y en qué condiciones?

    Una vez llegados los chocolates, a fin de aprovechar al máximo la riqueza de sus aromas y la untuosidad de su relleno, le aconsejamos consumirlos en las tres semanas que siguen a su recepción y no refrigerar o congelarlos. Para conservarlos, escoja más bien un lugar fresco (entre 15 ° y 18 ° C) con una tasa de humedad entre el 50 y 60 %.

    ¿Cómo hacer un pedido para varias direcciones de entrega?

    Si su pedido concierne a varios destinatarios, utilice esta hoja de pedido y envíelo por email a nathalie.bach@zchocolat.com. Nuestra atención al cliente insertará su pedido en su cesta en su lugar y le informará tan pronto como podrá validar su pedido en línea.

    ¿Mis chocolates llegarán en perfectas condiciones?

    Con nuestro embalaje isotérmico, sus chocolates serán entregados en perfectas condiciones en el mundo entero y cualquiera sea la temperatura exterior. Este embalaje, concebido por nosotros y optimizado desde 1999, está constituido por materias aislantes así como conservadores de frío, a fin de garantizar un mantenimiento de la temperatura por debajo los 20°C hasta la entrega. El embalaje isotérmico es añadido automáticamente a su pedido si las condiciones meteorológicas lo requieren al principio o a destino. No hay ningún suplemento para este embalaje.
     

    ¿Es una empresa seria, los chocolates son buenos, puedo confiar en usted?

    La calidad de nuestros chocolates, nuestra atención en los detalles y nuestros servicios son excepcionales pero esto son nuestros clientes que hablan mejor de eso.

    ¿Que información será incluída con mi pedido?

    Todos nuestros productos son entregados con un librito que contiene una descripción detallada de cada chocolate así como instrucciones precisas para conservarlos y saborearlos. Nunca incluimos facturas, folletos o propagandas en nuestros paquetes.

    ¿Qué pasa si mi destinatario no está presente en el momento de la entrega?

    Si su destinatario no está presente el día de la entrega, el repartidor volverá a pasar automáticamente el día siguiente. Si el día siguiente su destinatario sigue sin estar presente, el repartidor dejará un aviso en el cual se solicita ponerse en contacto con la agencia local DHL para programar una nueva entrega.

    ¿Realizan entrega en los hoteles, hospitales, sedes de empresas, etc.?

    Absolutamente. Sus chocolates son entregados a recepción (o a secretaría) que luego los entregan en propia mano a su destinatario final.

    ¿Sus chocolates contienen alcohol o grasas animales?

    No – salvo nuestro chocolate « Amore » cuyo colorante rojo contiene una forma de grasa animal. Es también el único chocolate que contiene un colorante.

    ¿Qué medios de pago aceptan?

    Aceptamos las tarjetas de crédito VISA, American Express y Mastercard, Paypal, los cheques en euros (o en dollars U.S.) así como las transferencias bancarias.


    Si no encuentra la respuesta a su pregunta, contáctenos.