zChocolat.com es una sociedad comercial cuya casa matriz es 5 rue Fabrot, 13100 Aix-en-Provence (Tel.: +33 (4) 42 91 43 65 - Fax: +33 (4) 88 71 44 00 - Siret 424 922 946 00027 Aix-en-Provence) que comercializa en línea una amplia gama de chocolates (a continuación " Los Productos ") que se presenta en dos categorías: 

1. Conjunto de productos chocolateados presentados en cofrecitos de madera o cajitas bajo la marca zChocolat.com u otra marca registrada al INPI el 19 de noviembre de 1999 (N ° de depósito 026487)
2. Otros productos chocolateados que pueden ser vendidos bajo una marca diferente.

Estos Productos son presentados en su Web www.zChocolat.com (a continuación " La Web ") accesible a todo utilizador de Internet.

El hecho de pedir Productos implica la adhesión entera y sin reserva del Cliente a las C.G.V., a exclusión de otro documento tal como prospectos, catálogos, proposiciones comerciales emitido por zChocolat.com.

El Cliente deberá, previamente a la validación de su pedido de Productos, manifestar su conocimiento y su aceptación del C.G.V. punteando el icono " Apruebo y tomé conocimiento de la Condiciones Generales de Venta " después haciendo clic en el icono " Confirmar el Pedido " fijadas en la pantalla.

Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a toda operación jurídica que se refiere en los Productos cualquiera que sea el lugar de destinación de los Productos y esto, a reserva de la aplicación de las condiciones particulares que figuren sobre la Web.

Ninguna condición particular de compra del cliente puede, salvo aceptación previa formal y escrita de zChocolat.com, prevaler contra las C.G.V. Toda condición contraria puesta por el Cliente será pues, a falta de aceptación expresa, no oponible a zChocolat.com, cualquiera que sea el momento cuando habrá podido ser llevada a su conocimiento. .

Con el fin de hacer un pedido de compra para Productos, el Cliente debe identificarse (3.1), manifestar su aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta (3.2). Y transmitir su pedido (3.3).

3.1. Identificación

El Cliente que desea hacer pedido debe previamente identificarse.

Con este fin debe cumplir según las indicationes que le estan proporciona en línea, un formulario puesto a su disposición donde indicará sus apellidos, nombre (o denominación social), así como su dirección e-mail, su dirección postal, o su dirección de entrega si es diferente, y su número de teléfono.

El Cliente también deberá abastecer una contraseña que le será personal y confidencial.

zChocolat.com se reserva el derecho de verificar la exactitud de todas información introducidas por el Cliente particularmente su identidad y dirección. Con el fin de verificar la identidad del Cliente, zChocolat.com podrá pedir una copia de su carnet de identidad previamente a toda expedición de pedido(s).

El Cliente, particularmente cuando es una persona moral, es sólo responsable de las personas a quienes comunica sus códigos confidenciales y de la utilización que es hecha por estas personas. En consecuencia, el Cliente se compromete en no discutir toda compra de Productos efectuada sobre el Sitio Web con sus códigos confidenciales.

En el momento en que el Cliente tiene conocimiento de lo que un tercero dispone sin saberlo él de su dirección de e-mail y de su contraseña, se compromete en informar sin demora zChocolat.com. El Cliente es informado y acepta que la introdución de estos códigos de identificación valga como prueba de su identidad y de su compromiso. 

3.2. Aceptación de las presentes condiciones generales de venta

En cuanto el Cliente efectuó su identificación conforme al artículo 3.1. Más arriba, manifiesta su conocimiento y su aceptación de las C.G.V. punteando el icono " apruebo y me informé de las Condiciones Generales de Venta " fijada en la pantalla.

3.3. Validación del Pedido

El Cliente habiendo escogido los Productos que desea comprar, valida definitivamente su pedido a la vista del recapitulativo fijado en la pantalla precedente, entrando su número de tarjeta bancaria y la fecha de caducidad de esta en las condiciones previstas a continuación al artículo 5 y haciendo clic en el icono " validar el pedido " fijada en la pantalla.

Desde este instante, el pedido es registrado. Un número de pedido entonces es comunicado en la pantalla así como por correo electrónico al Cliente.

El conjunto de las informaciones comerciales que figuran en la Web no constituye jurídicamente una oferta de contratar. Así, el contrato de venta entre el Cliente y zChocolat.com será concluido solamente cuando el Cliente habrá efectuado su pedido conforme al artículo 3 más arriba y cuando zChocolat.com habrá confirmado al Cliente su aceptación del pedido (a continuación, " La Aceptación del Pedido ").

La Aceptación del Pedido enviado por correo electrónico indicará el precio total del pedido en Euros, el número de pedido así como la lista de productos comprados, accesible por un enlace en la Web.

La Aceptación o el rechazo del Pedido por la Sociedad es señalada al Cliente en un plazo máximo de 24 horas que siguiendo la recepción de su pedido, por un correo electrónico, segun la validación por zChocolat.com del medio de pago comunicado por el Cliente.

5.1. Precios

Los precios de los Productos que figuran en la lista de Productos, accesibles en la Web, son unos precios fuera de gastos (gastos de transporte, derechos de aduana, seguros, etc.).

El precio global de los Productos (a continuación " El Precio ") que el Cliente pretende pedir es indicado en la pantalla recapitulativa de su pedido e incluye las informaciones siguientes que también figuran sobre la susodicha pantalla:

1. El precio sin IVA et sin gastos de los Productos escogidos ;
2. El importe del descuento eventualmente concedido al Cliente ;
3. El importe del impuesto del valor añadido (si éste es aplicable);
4. Los gastos de transporte y de embalaje ;
5. El sobrecosto Carburante

Los Precios son redactados y pagaderos en Euros. Toda mención de los Precios en otras divisas que el Euro es dado exclusivamente a título indicativo. Depende de la responsabilidad del Cliente de informarse, si llega el caso, del tipo de cambio aplicable entre el Euro y su divisa de pago.

Este precio es susceptible de evolucionar, en este caso zChocolat.com se compromete en informar el Cliente previamente a todo nuevo pedido.

5.2. Modalidades de pago

La Aceptación del Pedido por zChocolat.com y el envìo consecutivo de los Productos al Cliente pueden intervenir sólo después de la validación del medio de pago del Cliente y el débito consecutivo del Precio de la cuenta bancaria del Cliente. Así, los Productos siempre son prepagados por el Cliente.

El pago del Precio de los Productos por el Cliente es efectuado por tarjeta bancaria, transferencia bancaria, cheque extendido en Euros o US Dólares. Las tarjetas bancarias aceptadas por la Sociedad son aquellas que llevan las marcas VISA, MASTERCARD / EUROCARD, DINERS y AMERICAN EXPRESS.

El 100 % del importe total del pedido es exigido desde recepción de la orden del pedido. Ningún descuento será concedido en caso de pago adelantado. Penalidad por no pagar en los plazos: el 1.5 % por el tipo de interés legal.

 El Cliente puede a cada momento visionar en pantalla de la Web la factura de toda pedido ya envíado

ZCHOCOLAT.COM SE RESERVA EL DERECHO DE EXIGIR EL PAGO DE UN PEDIDO POR TRANSFERENCIA BANCARIA EXCLUSIVAMENTE Y ESTO, PARA CUALQUIER PEDIDO CUAL SEA SU NATURALEZA O IMPORTE.

6.1. Plazo de entrega

Los Productos son entregados a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de su pedido, en un plazo razonable definido en la Web, dependiendo de las zonas geográficas de destino del pedido, a través del transportista designado por zChocolat.com y bajo las condiciones propias de este último. Los plazos de entrega sobre la Web únicamente son indicados a título indicativo y en ningún caso garantizados por zChocolat.com. Además, zChocolat.com no puede responsabilizarse de los retrasos de entrega en caso de errores de dirección entrada, de huelga del transportista o en caso de inspección de las aduanas locales (fuera de CEE).

6.2. Gastos de envío

Los gastos de transporte no están incluidos en el Precio de los Productos. Estos gastos varían según el lugar de entrega.

El importe preciso de los gastos de entrega está indicado en la pantalla recapitulativa del pedido del Cliente, accesible en la Web.

6.3. Derechos de aduana y otros impuestos locales

Los derechos de aduana y otros impuestos locales en el país del destinatario, si aplicables, corren íntegramente a cargo del Cliente.

6.4. Carga de riesgos

La carga de los riesgos vinculados a la pérdida o al daño de los Productos es asumida por zChocolat.com durante cada duración del transporte de los Productos y hasta la entrega de los Productos al Cliente.

En caso de averías, daños o de faltas, el Cliente debe formular sus dudas por escrito sobre el orden de envío y confirmar estas dudas a zChocolat.com por carta certificada y por correo electrónico lo más tarde en las 24 horas que sigue la entrega y devolver inmediatamente los productos dañados a:

zChocolat.com
5 rue Fabrot
13100 Aix-en-Provence
FRANCE

zChocolat.com no puede responsabilizarse, en caso de ausencia del destinatario a la entrega de los Productos y/o en caso de que el Cliente (o la persona designada por este último) retiraría tarde o no retiraría los Productos cerca del transportista después de que éste hubiera entregado un aviso de pasaje al destinatario.

En estas condiciones, ningún reclamo será aceptado. Si el procedimiento más arriba ha sido respetado y si es probado que los Productos están fuertemente dañados, zChocolat.com le reembolsará el Precio al Cliente o efectuará una nueva entrega de Productos similares.

7.1 zChocolat.com dispone de todos los derechos sobre los elementos que componen su Web y sobre el embalaje de sus productos.

Las imágenes, textos, nombre y el logo que figura en la web y sobre los productos (a continuación " Los Elementos protegidos ") están protegidos por derechos de propiedad intelectual de los que zChocolat.com es titular de derechos de explotación.

La consulta de la web o del pedido de productos no lleva por eso la cesión de los derechos de explotación (derecho de reproducción, derecho de representación) de los elementos protegidos.

El Cliente se prohibe reproducir, adaptar, transmitir a terceros, comercializar, representar, traducir o modificar los elementos protegidos.

Toda utilización contraria a las disposiciones de las C.G.V. es constitutiva de un acto de falsificación .

7.2 El hecho para un Cliente de enviar a zChocolat.com su logo u otro símbolo en las condiciones y los fines previstos en la web autoriza válidamente a zChocolat.com a utilizar este logo conforme a las instrucciones del Cliente. zChocolat.com se compromete a utilizar toda sigla, logotipo u otra señal de los Clientes a los solos fines y en las condiciones prescritas por el Cliente. En consecuencia zChocolat.com se prohibe reproducir, adaptar, transmitir a terceros, representar, traducir o modificar las siglas, logos u otras señales de los Clientes sin que esto expresamente hubiera sido autorizado por estos últimos. La responsabilidad de zChocolat.com respecto a la utilización de toda señal del Cliente no podrá ser empeñada sobre el fundamento de una violación de los derechos de propiedad intelectual del Cliente, o sobre otro fundamento, desde que zChocolat.com habrá hecho una utilización de la señal conforme a las disposiciones del artículo presente.

7.3 El Cliente es el único responsable de las imágenes y los textos que descarga y publica en la Página Web. Se prohibe publicar una imagen o un texto del que no es el autor o que no tiene el derecho a publicar así como toda imagen o texto que puede presentar un carácter ofensivo o ilegal.

El Cliente es el único responsable de la elección de los Productos y de su conservación a partir de su entrega y a partir de su utilización. A este respecto, la atención del Cliente es atraída hacia el hecho de que le es recomendado consumir los productos antes de la fecha indicada sobre el etiquetado, y no consumirlos si resulta que los Productos son deteriorados (por alguna razón que sea), que el papel cristal que envuelve los chocolates haya sido retirado o que el Cliente es alérgico a uno o varios de los ingredientes que figuran sobre el etiquetado. En ningún caso zChocolat.com podrá responsabilizarse por cualquier daño que formen parte de estos hechos.

También, zChocolat.com no podrá responsabilizarse del incumplimiento de las disposiciones corrientes legislativas o reglamentarias en el país de entrega, zChocolat.com siendo únicamente responsable del respeto de la reglamentación francesa relativa a los Productos.

El cliente es el único responsable del pago de los derechos de aduana u otros impuestos locales, si aplicables, en el país del destinatario.

De todas formas, cualquiera que sea el motivo eventual de la acusación sobre la responsabilidad de zChocolat.com, su responsabilidad es limitada a la más débil de las sumas siguientes:

1. importe del perjuicio directo soportado por el Cliente ; o
2. importe del Precio del pedido.

Conforme al artículo 121-16 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de siete días francos que siguen a la entrega de los Productos para devolver a sus gastos los Productos a zChocolat.com y pedir el cambio o el reembolso. El cliente puede pedir el reembolso de las sumas cobradas a excepción de los gastos de entrega, o sea un intercambio de un importe equivalente a las sumas versadas o, si llega el caso, con un complemento bancario. Este derecho de retractación se hace sin penalidad. No obstante, los gastos de vuelta del paquete se quedan a su cargo. El Cliente debe asegurarse que el pedido para el cual se retracta es reenviado por completo y en estado perfecto.

La petición de cambio o de reembolso deberá ser comunicada a la Sociedad por un mensaje electrónico confirmado por una carta certificada con acuse de recibo enviada a zChocolat.com. En caso de demanda de reembolso, el cliente es reembolsado en un plazo máximo de 10 días habiles por sistema de re-crédito (transacción segura) en caso de pago por tarjeta de crédito, o por cheque en otros casos.

10.1 Los Productos

zChocolat.com asegura al Cliente que los Productos estàn realizados según normas estrictas de calidad y de conservación conforme a las normas corrientes en Francia.

ZChocolat.com se compromete en poner todo en ejecución para mantener la permanencia de la calidad de estos Productos, en el marco de una obligación de medios.

No obstante, zChocolat.com no sabría extender su garantía sobre los Productos en la hipótesis de una no observación por el Cliente óptimo de las condiciones de conservación de los Productos pedidos, o de un consumo de los Productos más allá de la fecha límite de conservación indicada sobre el embalaje.

La responsabilidad de zChocolat.com no puede ser empeñada en caso de fuerza mayor tal como definido y reconocido por la jurisprudencia francesa. 

10.2 Confidencialidad

Las informaciones personales recolectadas en la web de zChocolat.com jamás son comunicadas a terceros y son reservadas exclusivamente al uso interno de zChocolat.com.

Le garantizamos el carácter confidencial de todas sus informaciones personales. Estas son reservadas para nuestro uso propio y jamás serán difundidas a organismos exteriores. zChocolat.com declaró a la Comisión Nacional de la Informática y de las Libertades (CNIL) un tratamiento automatizado de informaciones nominativas (recibo de declaración 1217108). Usted puede a cada momento modificar sus informaciones personales sobre su cuenta si usted es miembro.

11.1.El derecho aplicable a las presentes Condiciones Generales de Venta es el derecho francés.

11.2. Si el Cliente es una persona moral, toda diferencia o litigios conciernentes a las presentes Condiciones Generales de Venta estarán sometidos a la competencia exclusiva de los tribunales del resorte de la Corte de Apelación de Aix-en-Provence.

12.1. El Cliente está domiciliado en la dirección que indicó en el momento de su registro en la web.

12.2 Si cualquiera de las estipulaciones de las presentes C.G.V. está valorada nula o sin objeto, será considerada como no escrita y no llevará la nulidad de las otras estipulaciones.