zChocolat.com est une société commerciale dont le siège social est 5 rue Fabrot, 13100 Aix-en-Provence (Tél. : +33 (4) 42 91 43 65 - Fax : +33 (4) 88 71 44 00 - Siret 424 922 946 00027 Aix-en-Provence) qui commercialise en ligne une large gamme de chocolats (ci-après "Les Produits") qui se présente en deux catégories :

1. Ensemble de produits chocolatés présentés dans des coffrets en bois ou ballotins sous la marque zChocolat.com ou autre marque déposée à l'INPI le 19 novembre 1999 (N° de dépôt 026487)
2. Autres produits chocolatés pouvant être vendus sous une marque différente.

Ces Produits sont présentés sur son site Web www.zChocolat.com (ci-après "Le Site Web") accessible à tout utilisateur de l'Internet.

Le fait de commander des Produits implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux C.G.V., à l'exclusion de tout autre document tel que prospectus, catalogues, propositions commerciales émis par zChocolat.com.

Le Client devra, préalablement à la validation de sa commande de Produits, manifester sa connaissance et son acceptation des C.G.V. en cochant l'icône "J'approuve et ai pris connaissance des Conditions Générales de Vente" puis en cliquant sur l'icône "Confirmer la Commande" affichées à l'écran.

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toute opération juridique portant sur les Produits quel que soit le lieu de destination des Produits et ce, sous réserve de l’application des conditions particulières figurant sur le Site Web.

Aucune condition particulière d'achat du client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite préalable de zChocolat.com , prévaloir contre les C.G.V. Toute condition contraire posée par le Client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à zChocolat.com, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Afin de passer une commande d'achat pour des Produits, le Client doit s'identifier (3.1.), manifester son acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (3.2.) et transmettre sa commande (3.3.).

3.1. Identification

Le Client souhaitant passer commande doit préalablement s'identifier.

A cette fin, il doit remplir selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il indiquera notamment ses nom, prénom (ou dénomination sociale), ainsi que son adresse e-mail, son adresse postale, ou son adresse de livraison si elle est différente, et son numéro de téléphone.

Le Client devra également fournir un mot de passe qui lui sera personnel et confidentiel.

zChocolat.com se réserve le droit de vérifier l'exactitude de toute information saisie par le Client et notamment son identité et adresse. Afin de vérifier l'identité du Client, zChocolat.com pourra demander une copie de sa carte d'identité préalablement à toute expédition de commande(s).

Le Client, notamment lorsqu’il est une personne morale, est seul responsable des personnes auxquelles il communique ses codes confidentiels et de l’utilisation qui en est faite par ces personnes. En conséquence, le Client s’engage à ne pas contester tout achat de Produits effectué sur le Site Web avec ses codes confidentiels.

Dès l'instant où le Client a connaissance de ce qu'un tiers dispose à son insu de son adresse e-mail et de son mot de passe, il s'engage à en informer sans délai zChocolat.com. Le Client est informé et accepte que la saisie de ces codes d'identification vaille preuve de son identité et de son engagement.

3.2. Acceptation des présentes conditions générales de vente

Une fois que le Client a effectué son identification conformément à l'article 3.1. ci-dessus, il manifeste sa connaissance et son acceptation des C.G.V. en cochant l'icône "J'approuve et ai pris connaissance des Conditions Générales de Vente" affichée à l'écran.

3.3. Validation de la Commande

Le Client ayant choisi les Produits qu'il souhaite acheter, valide définitivement sa commande au vu du récapitulatif affiché à l'écran précédent, en entrant son numéro de carte bancaire et la date d'expiration de celle-ci dans les conditions prévues ci-après à l'article 5 et en cliquant sur l'icône "valider la commande " affichée à l'écran.

Dès cet instant, la commande est enregistrée. Un numéro de commande est alors communiqué à l'écran ainsi que par courrier électronique au Client.

L'ensemble des informations commerciales figurant sur le Site Web ne constitue pas juridiquement une offre de contracter. Ainsi, le contrat de vente entre le Client et zChocolat.com sera conclu seulement lorsque le Client aura effectué sa commande conformément à l'article 3 ci-dessus et lorsque zChocolat.com aura confirmé au Client son acceptation de la commande (ci-après, "L'Acceptation de la Commande").

L'Acceptation de la Commande envoyée par courrier électronique indiquera le prix total de la commande en Euros, le numéro de commande ainsi que la liste des produits achetés, accessible par un lien hypertexte sur le Site Web.

L'Acceptation ou le refus de la Commande par la Société est indiqué au Client dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception de sa commande, par un courrier électronique, en fonction de la validation par zChocolat.com du moyen de paiement communiqué par le Client.

5.1. Prix

Les prix des Produits figurant dans la liste des Produits, accessible sur le Site Web, sont des prix hors frais (frais de transport, droits de douanes, assurances, etc.).

Le prix global des Produits (ci-après "Le Prix") que le Client envisage de commander est indiqué sur l'écran récapitulatif de sa commande et inclut les informations suivantes qui figurent également sur ledit écran :

1. le prix hors taxes et hors frais des Produits choisis ;
2. le montant de la remise éventuellement accordée au Client ;
3. le montant de la taxe sur la valeur ajoutée (si celle-ci est applicable) ;
4. les frais de transport et de conditionnement ;
5. Le surcoût carburant le cas echéant.

Les Prix sont libellés et payables en Euros. Toute mention des Prix en d'autres devises que l'Euro est donnée exclusivement à titre indicatif. Il relève de la responsabilité du Client de s'informer, le cas échéant, du taux de change applicable entre l'Euro et sa devise de paiement.

Ce prix est susceptible d'évoluer, auquel cas zChocolat.com s'engage à en informer le Client préalablement à toute nouvelle commande.

5.2. Modalités de paiement

L'Acceptation de la Commande par zChocolat.com et l'expédition consécutive des Produits au Client ne peuvent intervenir qu'après la validation du moyen de paiement du Client et le débit consécutif du Prix du compte bancaire du Client. Ainsi, les Produits sont toujours prépayés par le Client.

Le paiement du Prix des Produits par le Client est effectué par carte bancaire, virement bancaire, chèque libellé en Euros ou US Dollars. Les cartes bancaires acceptées par la Société sont les cartes portant les marques VISA, MASTERCARD/EUROCARD, DINERS et AMERICAN EXPRESS.

100% du montant total de la commande est exigé dès réception du bon de commande. Aucun escompte de sera accordé en cas de paiement anticipé. Pénalité pour non règlement dans les délais: 1.5% fois le taux d'intérêt légal.

Le Client peut à tout moment visionner à l'écran sur le Site Web la facture de toute commande déjà expédiée.

ZCHOCOLAT.COM SE RESERVE LE DROIT D'EXIGER LE PAIEMENT D'UNE COMMANDE PAR TRANSFERT BANCAIRE EXCLUSIVEMENT ET CE, POUR N'IMPORTE QUELLE COMMANDE QU'ELLE QU'EN SOIT LA NATURE OU LE MONTANT.

6.1. Délai de livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande, dans un délai raisonnable défini sur le Site Web, en fonction des zones géographiques de destination de la commande, par l'intermédiaire du transporteur désigné par zChocolat.com et aux conditions propres à ce dernier. Les délais de livraison sur le Site Web sont indiqués à titre indicatif uniquement et en aucun cas garantis par zChocolat.com. De plus, zChocolat.com ne peut être tenue responsable des retards de livraison en cas de mauvaise saisie de l'adresse de livraison, de grève du transporteur, ou en cas d'inspection des douanes locales (hors CEE).

6.2. Frais de transport

Les frais de transport ne sont pas compris dans le Prix des Produits. Ces frais varient en fonction du lieu de livraison.

Le montant précis des frais de livraison est indiqué sur l'écran récapitulatif de la commande du Client, accessible sur le Site Web.

6.3. Droits de douane et autres taxes locales

Les droits de douane et autres taxes locales dans le pays du destinataire, si applicables, sont intégralement à la charge du Client.

6.4. Charge des risques

La charge des risques liés à la perte ou à l'endommagement des Produits est assumée par zChocolat.com pendant toute la durée du transport des Produits et jusqu’à la livraison des Produits au Client.

En cas d'avaries, de dommages ou de manquants, le Client doit formuler ses réserves par écrit sur le bon de livraison et confirmer ces réserves à zChocolat.com par lettre recommandée et par courrier électronique au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison et retourner immédiatement les produits endommagés à :

zChocolat.com
5 rue Fabrot
13100 Aix-en-Provence
FRANCE

zChocolat.com ne peut pas être tenue responsable, en cas d'absence du destinataire à la livraison des Produits et/ou dans le cas où le Client (ou la personne désignée par ce dernier) retirerait tardivement ou ne retirerait pas les Produits auprès du transporteur après que celui-ci ait délivré un avis de passage au destinataire.

Dans ces conditions, aucune réclamation ne sera acceptée. Si la procédure ci-dessus a été respectée et s'il est prouvé que les Produits sont fortement endommagés, zChocolat.com remboursera le Prix au Client ou effectuera une nouvelle livraison de Produits similaires.

7.1 zChocolat.com dispose de tous les droits sur les éléments composant son site Web et sur le packaging de ses produits.

Les images, textes, noms et logos figurant sur le site Internet et sur les produits (ci-après "Les Eléments protégés") sont protégés par des droits de propriété intellectuelle dont zChocolat.com est titulaire des droits d'exploitation.

La consultation du site Internet ou la commande de produits n'entraîne pas pour autant la cession des droits d'exploitation (droit de reproduction, droit de représentation) des éléments protégés.

Le Client s'interdit de reproduire, adapter, transmettre à des tiers, commercialiser, représenter, traduire ou modifier les éléments protégés.

Toute utilisation contraire aux dispositions des C.G.V. est constitutive d'un acte de contrefaçon.

7.2 Le fait pour un Client d’adresser à zChocolat.com son logo ou tout autre signe distinctif dans les conditions et aux fins prévues sur le site autorise valablement zChocolat.com à utiliser ce logo en conformité avec les instructions du Client. zChocolat.com s’engage à utiliser tout sigle, logo ou autre signe distinctif des Clients aux seules fins et dans les conditions prescrites par le Client. En conséquence zChocolat.com s'interdit de reproduire, adapter, transmettre à des tiers, représenter, traduire ou modifier les sigles, logos ou autres signes distinctifs des Clients sans que cela n’ait été expressément autorisé par ces derniers. La responsabilité de zChocolat.com relativement à l’utilisation de tout signe distinctif du Client ne pourra pas être engagée sur le fondement d’une violation des droits de propriété intellectuelle du Client, ou sur tout autre fondement, dès lors que zChocolat.com aura fait une utilisation du signe distinctif en conformité avec les dispositions du présent article.

7.3 Le Client est seul responsable des images et textes qu’il télécharge et publie sur le Site Web. Il s’interdit de publier une image ou un texte dont il n’est pas l'auteur ou qu’il n’a pas le droit de publier ainsi que toute image ou texte pouvant présenter un caractère offensant ou illégal.

Le Client est seul responsable du choix des Produits et de leur conservation à compter de leur livraison et de leur utilisation. A cet égard, l'attention du Client est attirée sur le fait qu'il lui est recommandé de consommer les produits avant la date indiquée sur l'étiquetage, et de ne pas les consommer s'il apparaît que les Produits sont détériorés (pour quelque raison que ce soit), que le papier cristal qui enveloppe les chocolats a été retiré ou que le Client est allergique à un ou plusieurs des ingrédients figurant sur l'étiquetage. En aucun cas zChocolat.com ne pourra être tenue responsable de tout dommage intervenant de ces faits.

De même, zChocolat.com ne pourra pas être tenue responsable du non-respect des dispositions législatives ou réglementaires en vigueur dans le pays de livraison, zChocolat.com étant uniquement responsable du respect de la réglementation française relative aux Produits.

Le client est seul responsable du paiement des droits de douanes ou autres taxes locales, si applicables, dans le pays du destinataire.

En tout état de cause, quel que soit le motif éventuel de la mise en cause de la responsabilité de zChocolat.com, sa responsabilité est limitée à la plus faible des sommes suivantes :

1. montant du préjudice direct subi par le Client ; ou
2. montant du Prix de la commande.

Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de sept jours francs suivant la livraison des Produits pour retourner à ses frais les Produits à zChocolat.com et en demander l'échange ou le remboursement.

Le client peut demander soit le remboursement des sommes encaissées à l'exception des frais de livraison, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de retour restent à sa charge. Le Client doit s'assurer que la commande pour laquelle il se rétracte est renvoyée complète et en parfait état.

En cas de demande de remboursement, le client est remboursé dans un délai maximum de 10 jours ouvrés par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

La demande d'échange ou de remboursement devra être communiquée à la Société par un message électronique confirmé par une lettre recommandée avec accusé de réception adressée à zChocolat.com.

10.1 Les Produits

zChocolat.com assure le Client que les Produits sont réalisés selon des normes de qualité strictes et de conservation conformément aux normes en vigueur en France.

ZChocolat.com s'engage à tout mettre en œuvre pour maintenir la permanence de la qualité de ces Produits, dans le cadre d'une obligation de moyens.

Toutefois, zChocolat.com ne saurait cependant étendre sa garantie sur les Produits dans l'hypothèse d'une non observation par le Client des conditions de conservation optimum des Produits commandés, ou d'une consommation des Produits au-delà de la date limite de conservation indiquée sur l'emballage.

La responsabilité de zChocolat.com ne peut davantage être engagée en cas de force majeure tel que défini et reconnu par la jurisprudence française.

10.2 Confidentialité

Les informations personnelles collectées sur le site Internet de zChocolat.com ne sont jamais communiquées à des tiers et sont réservées exclusivement à l'usage interne de zChocolat.com.

Les informations recueillies sur le site zChocolat.com font l’objet d’un traitement informatique destiné à l'expédition de vos commandes et à l'envoi d'informations sous forme de newsletter par email (en option). Les destinataires de ces données sont exclusivement: le service client zChocolat.com, le service logistique zChocolat.com et notre transporteur. Notre service logistique et notre transporteur DHL ont signé un accord de confidentialité avec zChocolat.com. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Ces données peuvent être modifiées dans votre Compte. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser par téléphone au 04 42 91 43 65 ou par courrier au service informatique : 5, rue Fabrot, 13100 Aix-en-Provence. zChocolat.com a déclaré à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) un traitement automatisé d'informations nominatives (récépissé de déclaration 1217108).

11.1. Le droit applicable aux présentes Conditions Générales de Vente est le droit français.

11.2. Si le Client est une personne morale, tout différend ou litige concernant les présentes Conditions Générales de Vente seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d'Appel d'Aix-en-Provence.

12.1. Le Client est domicilié à l'adresse qu'il a indiquée lors de son enregistrement sur le site.

12.2 Si l'une quelconque des stipulations des présentes C.G.V. est tenue pour nulle ou sans objet, elle sera réputée non écrite et n'entraînera pas la nullité des autres stipulations.