Absolument. Nous livrons en France et à l'étranger par DHL Express, et ce, toute l'année quel que soit le climat. Le coût de livraison est un forfait par destinataire et par pays quelle que soit la taille de votre commande. Cependant la livraison est offerte lorsque vous commandez un minimum de 5 produits pour une même adresse de livraison. Tous vos colis sont livrés dès le lendemain en Europe et 2 à  4 jours pour le reste du monde. Nous expédions votre commande le jour-même si elle est reçue avant 13:00 heures, sinon, le jour ouvré suivant.
Nos "Web Applications" iPhone et iPad sont compatibles avec tous les smartphones et PDAs. Pour les installer, il vous suffit de démarrer votre navigateur et de vous rendre à l'adresse : iphone.zchocolat.com pour l'iPhone et ipad.zchocolat.com pour l'iPad.
L'Application Web iPhone est une version HTML simplifiée et allégée de notre site internet, idéale pour passer commande depuis votre mobile ou si votre bande passante est limitée. L'application se charge très vite, est très simple d'utilisation et ne requière que 3 minutes pour passer commande. Cependant, l'allègement a nécessité quelques compromis :
Notre "Web Application" iPad est compatible avec toutes les tablettes dès lors qu'elles sont connectées à Internet. Pour l'installer sur votre iPad, il vous suffit de démarrer Safari et de vous connecter à ipad.zchocolat.com. Une fois connecté(e), cliquez sur le bouton rectangulaire avec une flèche vers la droite en haut de l'écran près de la barre d'adresse et sélectionnez l'option 'Ajouter à l'écran d'accueil'.
Tous nos produits sont livrés avec une description détaillée de chaque chocolat ainsi que des instructions précises pour les conserver et les déguster. Nous incluons aussi une biographie de Pascal Caffet, Meilleur Ouvrier de France et Champion du Monde Chocolatier. Toutes ces informations sont contenues dans un petit livre inséré dans la poche externe de notre sac en longotte qui protège vos chocolats jusqu'à leur livraison. De plus, pour vos livraisons à l'étranger, le texte suivant est inscrit en anglais sur le volet gauche de votre carte de correspondance : « Ce produit vous a été expédié à [la ville de votre destinataire], directement de notre centre logistique situé à Aix-en-Provence, France. ». Nous n'incluons aucune factures ni brochures ou publicités dans nos colis.
Nous accepons les cartes de crédit (VISA, AMEX, Mastercard et Diners), Paypal, les chèques en euros ou en dollars U.S. ainsi que les virements bancaires.
Oui vous pouvez choisir chaque chocolat séparément pour tous nos produits. Dans la page produit, sélectionnez « Assortiment Personnalisé » dans la liste des assortiments de chocolats puis faites votre sélection !
Avec notre emballage isotherme, vos chocolats seront livrés en parfaite condition dans le monde entier et ce, quelle que soit la température extérieure. Cet emballage, conçu par des professionnels du froid, est constitué d'un ensemble de matières isolantes ainsi que de conservateurs de froid afin de garantir un maintien de la température au-dessous de 20°C jusqu'à la livraison. Cet emballage sera utilisé automatiquement en fonction de votre lieu de livraison et de la température extérieure à expédition. Il n'y a aucun supplément pour cette option.
Si votre commande concerne plusieurs destinataires, gagnez du temps et utilisez ce bon de commande Excel, notre Service Clients traitera votre commande à votre place et vous contactera par téléphone avant sa validation.
Nous n'expédions pas d'échantillons gratuits, cependant, si vous souhaitez découvrir nos chocolats nous vous conseillons de commander notre Double pack, il contient toutes nos créations numérotées.
La loi 2000/36/CE adopté le 23 juin 2000 par le Conseil et le Parlement Européen autorise désormais les producteurs de chocolats à remplacer jusqu'à 5% du beurre de cacao par des matières grasses végétales dans le chocolat. Sans rentrer dans l'historique de cette décision, ajouter autre chose que du cacao dans du chocolat n'a tout simplement pas de sens autre qu'économique. Ce qui est profitable aux uns est néfaste aux autres et de ce fait les pays riches consommateurs de chocolats vont faire des économies sur l'achat de fèves de cacao au détriment des pays pauvres producteurs dont l'économie réside souvent sur le marché des dites fèves de cacao. En adoptant une démarche 100% pur beurre de cacao, zChocolat respecte la qualité et les valeurs nutritionnelles d'un chocolat haut de gamme tout en défendant le principe d'un commerce plus équitable.
Seuls 2 chocolats contiennent du gluten : le numéro 8 et numéro 19. Si vous souhaitez offrir du chocolat à une personne allergique au gluten, utilisez notre assortiment personnalisé !
Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, DHL se représentera le lendemain pour vous livrer le colis. Si vous êtes une nouvelle fois absent, DHL laissera un avis de passage à votre attention. Ainsi, vous pourrez prendre directement contact avec eux et réorganiser la livraison en fonction de vos disponibilités.
Une fois les chocolats arrivés, nous vous conseillons, afin de profiter au mieux de la richesse de leurs arômes et de l'onctuosité de leur fourrage, de les consommer dans les trois semaines qui suivent leur réception et de ne pas les réfrigérer ou les congeler. Pour les conserver choisissez plutôt un endroit frais (entre 15° et 18° C) avec un taux d'humidité entre 50 et 60%.
Notre serveur est parfaitement sécurisé et toutes les transmissions d'informations entre votre navigateur et notre serveur sont cryptées à l'aide du protocole SSL (Secured Socket Layer) de Verisign, Inc. Sachez que nous ne conservons pas vos informations bancaires. Celles-ci sont simplement transmises à notre banque via un protocol sécurisé afin d'obtenir une autorisation de paiement. Afin d'éviter de mauvaises surprises, nous vous conseillons d'utiliser un mot de passe unique pour votre messagerie Internet, de toujours utiliser des mots de passe forts avec un minimum de 10 caractères (dont chiffres et caractères spéciaux) et d'utiliser une carte de crédit exclusivement pour vos achats Internet.
Nous vous garantissons la confidentialité de toutes vos informations personnelles ainsi que des photos téléchargées. Celles-ci sont réservées à notre propre usage et ne seront jamais diffusées à des organismes extérieurs. Les informations recueillies sur le site zChocolat.com font l'objet d'un traitement informatique destiné à l'expédition de vos commandes et à l'envoi d'informations sous forme de newsletter par email (en option). Les destinataires de ces données sont exclusivement: le Service Clients zChocolat.com, le service logistique zChocolat.com et notre transporteur. Notre service logistique et notre transporteur DHL ont signé un accord de confidentialité avec zChocolat.com. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Ces données peuvent être modifiées dans votre compte. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser par téléphone au 04 42 91 43 65 ou par courrier au service informatique : 5, rue Fabrot, 13100 Aix-en-Provence. zChocolat.com a déclaré à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) un traitement automatisé d'informations nominatives (récépissé de déclaration 1217108).
Nous garantissons la livraison de votre commande en parfait état toute l'année et quelle que soit la destination. Si votre commande n'est pas livrée en parfait état, elle est remplacée immédiatement. Nous pouvons aussi contacter votre destinataire et présenter nos excuses avec des explications.
Non. Ni alcool ni matières grasses animales.
Oui.
