Un service sur mesure

Si vous êtes en retard pour célébrer un événement ou souhaitez tout simplement attiser la curiosité de votre destinataire, zChocolat met à votre disposition un Service Concierge pour informer votre destinataire qu'un cadeau à son attention est en cours d'acheminement. Nous vous offrons 2 options pour le contacter : le téléphone ou l'email. Quelle que soit l'option choisie, vous décidez du contenu du message et choisissez sa date de transmission (week-ends et jours fériés inclus).  


 

L'appel téléphonique

Notre Concierge contacte votre destinataire par téléphone le jour sélectionné entre 8 heures et 18 heures heure locale.  Il ne révèle pas le contenu du cadeau à moins que vous lui en fassiez la demande. Vous recevrez un email de confirmation aussitôt votre destinataire contacté ou si le concierge n'arrive pas à le joindre.  La programmation d'un appel téléphonique pour le jour même doit se faire avant 6:00PM GMT+1. Pour utiliser ce service, sélectionnez l'option « Mon service concierge » située sur le côté droit de la page du produit que vous commandez.  Cliquez sur l'option "Appel Téléphonique" et choisissez la date de l'appel ainsi que la langue de votre destinataire (ce service est disponible en français, anglais et espagnol).  Saisissez ensuite toute demande particulière pour le Concierge et cliquez sur le bouton SAUVEGARDER.  Un supplément de EUR 11.4 TTC sera applicable pour l'utilisation de ce service.  


 

L'email texte

Notre concierge contacte votre destinataire dès 9 heures du matin (heure locale) le jour  sélectionné,  sauf si ce dernier est le jour de votre commande, auquel cas, l'email est envoyé dans l'heure suivant la réception de votre commande.  Le message est envoyé sous le nom « zChocolat.com » avec l'adresse email concierge@zchocolat.com.  Vous recevrez une copie du message ainsi qu'une confirmation de sa lecture par votre destinataire.  Vous pourrez modifier le sujet et le message par défaut proposés par zChocolat.  La plupart des colis sont livrés entre 9 heures et midi heure locale, il est donc fort probable que votre destinataire reçoive l'email juste avant la livraison de votre cadeau. Pour utiliser ce service, cliquez simplement sur l'option « Mon service concierge » située sur le côté droit de chaque page du produit que vous commandez, sélectionnez ensuite l'option Email Texte, choisissez la date d'envoi de l'email, modifiez le sujet et message par défaut si nécessaire et cliquez sur SAUVEGARDER. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour cette option.

Le coût de cette option

Le service Email Texte est offert. Un supplément de EUR 11.4 TTC est appliqué pour l'utilisation du service Appel Téléphonique. Les membres VIP bénéficient d'une remise de 15% pour l'tilisation de ce service.